NeuroMarketing o Marketing de Experiencia

Marketing de Experiencia o lo que conocemos como NeuroMarketing 

Es una herramienta de marketing que se relaciona a las emociones que le hace sentir una marca al cliente cuando adquiere un producto o servicio y durante el consumo del mismo. Este mensaje es tan positivo y reiterativo que el cliente crea fidelidad con una marca, eso que el siente es lo que la representa.

Lo ideal es que el cliente se conecte con emociones positivas; se mantenga o se cumpla con las expectativas cuando el consumidor entre en contacto con la marca. Esto va desde el trato que recibe al entrar al establecimiento hasta el servicio de post venta que pudiera ofrecérsele.

Un ejemplo: pasamos por una cafetería y nos llega es ése olor a café recién colado, y te lo imaginas en una taza, calientico, con la cantidad de azúcar que te gusta y cuando te lo llevas a la boca esta como a ti te gusta, de seguro eso te hará volver a esa cafetería. 

Ahora una falsa expectativa pudiera ser, ese olor que percibimos cuando pasamos por un restaurante y nos hacemos ideas sobre lo buena de la comida de ese sitio y cuando entramos no nos reciben bien, nos dejan esperando y cuando comemos la comida no era lo que esperábamos.

En ambas hay emociones, pero en una son positivas y en otra no. ¿En cual deseamos estar?  ¿y qué hacemos para que nuestro emprendimiento genere esas emociones?  ¿Quieres aprender sobre NeuroMarketing? ¿Cómo aplicarlo satisfactoriamente en tu emprendimiento? Para conocer más sobre este tema te invito a pre-inscribirte en nuestro próximo taller por el correo uncafeccs@gmail.com

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Por Carmen Hernández 
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